Communication Skills (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)

Communication Skills (KELAS KHUSUS + YOGYAKARTA)

Komunikasi hadir dalam kehidupan sehari-hari manusia. Komunikasi memliki peranan penting dalam kehidupan sehari-hari mengingat fungsi komunikasi sebagai penghubung maksud atau keinginan seseorang kepada orang lain.

Di dalam suatu organisasi / perusahaan tentunya terdapat staff / karyawan / personil dengan karakter / sifat yang berbeda satu dengan lainnya yang menyebabkan peluang/ kemungkinan konflik / kesalahan informasi menjadi besar.

Untuk menghindari konflik / kesalahan penyampaian informasi tersebut maka diperlukan komunikasi yang efektif dalam suatu perusahaan / organisasi, dengan adanya komunikasi efektif tersebut akan timbul akselerasi nilai positif diantara setiap personil / karyawan perusahaan.   Mereka akan lebih mampu menyelesaikan proyek-proyek lebih cepat, lebih sedikit menghadapi masalah, dan lebih sedikit mengalami stress.

Dengan komunikasi yang efektif, maka diharapkan setiap strategi yang telah dibentuk oleh perusahaan dapat dijalankan dengan optimal. Mengingat bahwa kemampuan setiap personil perusahaan dalam komunikasi berbeda satu dengan lainnya, maka pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta dalam memahami dan menguasai teknik komunikasi efektif guna menunjang kinerja peserta dalam pekerjaan dan kehidupan sehari-hari mereka.

TUJUAN DAN MANFAAT PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :

  1. Memahami definisi dan konsep komunikasi efektif.
  2. Mengerti dan memahami teknik membangun komunikasi yang baik dan optimal dalam kehidupan pekerjaan / lingkungan masyarakat.
  3. Mengetahui dan memahami teknik mempengaruhi dan persuasi efektif guna membangun hubungan produktif dan memberi rasa nyaman dalam hubungan kerja / hubungan keseharian dengan pihak lain.
  4. Mengerti dan memahami teknik kontrol emosi dalam tekanan pekerjaan yang berat.
  5. Mengerti dan memahami teknik percaya diri dalam penyampaian ide / gagasan dalam kehidupan pekerjaan / kehidupan sehari-hari.

MATERI / OUTLINE PELATIHAN

  1. Pelayanan Prima (Service Excellent)
  • Definisi Pelayanan Prima
  • Konsep Pelayanan Prima
  • Tujuan dan Manfaat  Pelayanan Prima
  • Karakter Pelayanan Publik
  1. Teknik Komunikasi Efektif
  • Definisi dan konsep komunikasi efektif
  • Tujuan dan jenis komunikasi
  • Factor penyebab kesulitan dan kegagalan komunikasi.
  • Proses & Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
  • Teknik komunikasi efektif
  • Komunikasi interpersonal
  • Teknik Membangun Komunikasi Empati dan Komunikasi Assertif
  • Teknik dalam mengahadi Customer Complaint
  • Media komunikasi dan Komunikasi birokrasi
  • Hubungan antar pribadi dalam komunikasi.
  1. Teknik Kontrol Emosi
  • etika sosial, agama dan hukum dalam komunikasi
  • kebutuhan dasar emosi manusia dalam komunikasi
  • membangun kemampuan empathy
  • emosi dari sudut pandang psikologi
  • prinsip dasar emosi
  • problematika emosi dalam komunikasi
  • emosi reaktif dan emosi proaktif dalam komunikasi
  1. Etika dan Sikap dalam Pelayanan Public
  • Etiket dan sikap dalam pelayanan public
  • Etika komunikasi berhubungan dengan teknologi informasi
  1. Teknik membangun dan mengembangkan percaya diri dalam komunikasi dan penyampaian ide / gagasan.
  2. Teknik berbicara dalam situasi terdesak dan mendesak.
  3. Teknik Effective Listening & Answering Question.
  4. Teknik Body Language dalam komunikasi yang efektif.
  5. Pengembangan Gaya berkomunikasi efektif
  6. Studi kasus, diskusi dan praktek komunikasi.

JADWAL DAN INVESTASI PELATIHAN

  • Yogyakarta / Cavinton Hotel | Rp5.250.000/peserta | Rp6.300.000/peserta
  • Semarang / Ibis Simpang Lima Hotel | Rp5.900.000/peserta
  • Malang / Ibis Malang Hotel | Rp5.900.000/peserta
  • Solo / Ibis Solo Hotel | Rp5.900.000/peserta
  • Jakarta / Ibis Kemayoran Hotel | Rp7.000.000/peserta
  • Surabaya / Santika Hotel  | Rp7.000.000/peserta
  • Bandung / Serella Hotel | Rp7.000.000/peserta
  • Bali / Santika Hotel | Rp8.100.000/peserta
  • Batam / Nagoya Plaza Hotel | Rp8.100.000/peserta
  • Balikpapan / Ibis Hoel | Rp8.100.000/peserta

(non residential)

Alternative Tanggal :

  • 3-5 Januari 2017
  • 10-12 Januari 2017
  • 17-19 Januari 2017
  • 24-26 Januari 2017
  • 31 Januari-2 Februari 2017
  • 7-9 Februari 2017
  • 14-16 Februari 2017
  • 21-23 Februari 2017
  • 31 Februari-2 Maret 2017
  • 7-9 Maret 2017
  • 14-16 Maret 2017
  • 21-23 Maret 2017
  • 29-30 Maret 2017
  • 4-6 april 2017
  • 11-13 April 2017
  • 18-20 April 2017
  • 25-27 April 2017
  • 2-4 Mei 2017
  • 8-10 Mei 2017
  • 16-18 Mei 2017
  • 22-24 Mei 2017
  • 29-21 Mei 2017
  • 6-8 Juni 2017
  • 13-15 Juni 2017
  • 20-22 Juni 2017
  • 4-6 Juli 2017
  • 11-13 Juli 2017
  • 18-20 Juli 2017
  • 25-27 Juli 2017
  • 1-3 Agustus 2017
  • 8-10 Agustus 2017
  • 14-16 Agustus 2017
  • 22-24 Agustus 2017
  • 29-31 Agustus 2017
  • 5-7 September 2017
  • 12-14 September 2017
  • 18-20 September 2017
  • 26-28 September 2017
  • 3-5 Oktober 2017
  • 10-12 Oktober 2017
  • 17-19 Oktober 2017
  • 24-26 Oktober 2017
  • 31 Oktober – 2 November 2017
  • 7-9 November 2017
  • 14-16 November 2017
  • 21-23 November 2017
  • 28-30 November 2017
  • 5-7 Desember 2017
  • 12-14 Desember 2017
  • 19-21 Desember 2017
  • 27-29 Desember 2017

FASILITAS PELATIHAN

  1. Sertifikat Pelatihan (Certificate)
  2. Expert Instructure
  3. Meeting Room Hotel dengan Lunch dan 2 kali Coffe Break
  4. Exclusive Training kits dan Backpacks
  5. Modul Pelatihan Hard dan Softcopy
  6. USB Flashdisk
  7. Foto Group Soft & Hard Copy
  8. Souvenir
  9. Transportasi selama Pelatihan (bandara dan Penginapan Ke Lokasi Pelatihan).

PESERTA PELATIHAN

  • Staff / manajemen/ direktur perusahaan
  • Kalangan professional
  • Staff pemerintahan, BUMN
  • Pelajar (Mahasiswa, Siswa) Pengurus Organisasi

  METODE PELATIHAN

  • Presentasi
  • Diskusi  dan Tanya Jawab
  • Studi kasus
  • Brainstorming
  • Praktek

INSTRUCTURE / FASILITATOR
Tekad Wahyono, S.Psi, M.Si, C Ht
Drs. Z. Bambang Darmadi, MM
Nur Wening, SE, M.Si, Phd
Dan tim

 

Pendaftaran Online | INFO-TRAINING.COM
  1. Judul Training di atas bisa dijadikan sebagai topik INHOUSE TRAINING. Jika Anda membutuhkan bantuan free konsultasi bisa hubungi 085102495051 / 08998121246
  2. (required)
  3. (valid email required)
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. Captcha
 

cforms contact form by delicious:days